Términos y Condiciones

1. Aceptación de estos Términos

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso de los sitios web, páginas, embudos de venta, productos digitales, recursos educativos y demás servicios ofrecidos bajo la marca Imperio Digital de Johana (colectivamente, los “Servicios”).

En relación con productos y servicios de pago, la relación comercial de compra se establece con Captivation Suite, en su calidad de operador comercial y entidad de facturación, salvo que en la oferta o proceso de compra correspondiente se identifique expresamente a otro vendedor.

Al acceder al Sitio, utilizar los Servicios o completar una compra, usted reconoce haber leído estos Términos y acepta quedar sujeto a ellos, junto con las políticas y avisos que resulten aplicables a la transacción.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar los Servicios ni completar una compra.

2. Identidad de la Marca y Funciones Comerciales

2.1 Imperio Digital de Johana

Imperio Digital de Johana es una marca orientada a una audiencia hispanohablante y enfocada en educación, información y recursos relacionados con negocios en línea, productos digitales, marketing de afiliados, creación de contenido, servicios digitales, inteligencia artificial, ChatGPT y otras herramientas y oportunidades del entorno digital.

2.2 Johana Cardona

Johana Cardona es la figura principal y representante pública de Imperio Digital de Johana y participa en la marca dentro de una relación comercial estratégica. Su nombre, imagen y participación forman parte de la identidad pública y de las actividades de comunicación, contenido y marketing de la marca.

2.3 Captivation Suite

Captivation Suite proporciona y gestiona infraestructura comercial, tecnológica, operativa, de marketing, comercio electrónico, soporte y facturación utilizada por Imperio Digital de Johana. Cuando Captivation Suite figure como vendedor o entidad de facturación en el proceso de compra, será responsable de la transacción comercial correspondiente, incluyendo la gestión de pagos, reembolsos cuando procedan, disputas de pago y soporte relacionado con la compra.

3. Elegibilidad

Los Servicios están dirigidos a personas adultas. Para realizar una compra o contratar un Servicio debe:

• Tener al menos 18 años o haber alcanzado la mayoría de edad exigida en su jurisdicción.
• Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
• Proporcionar información exacta, actualizada y completa.
• Utilizar un método de pago que esté autorizado a utilizar.

Podemos rechazar o cancelar una transacción cuando existan indicios razonables de fraude, uso no autorizado de un método de pago, incumplimiento de estos Términos, riesgos de seguridad, errores materiales de precio o disponibilidad, o cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o requerimientos de proveedores de pago. Si se cancela una compra válida después de haberse realizado el cobro y el producto o servicio no se entrega, se realizará el reembolso que corresponda.

4. Descripción de los Servicios

Los Servicios pueden incluir, entre otros:

• Guías, plantillas, materiales y recursos digitales gratuitos o de pago.
• Sistemas de implementación y recursos educativos relacionados con negocios y marketing digital.
• Contenido educativo sobre inteligencia artificial, ChatGPT, creación de contenido y herramientas digitales.
• Productos, programas, recursos o servicios digitales propios.
• Recomendaciones de productos y servicios de terceros mediante relaciones de afiliación.
• Otros productos o servicios que se describan de manera específica en la página de venta correspondiente.

Las características, contenido, duración, forma de entrega, precio y condiciones específicas de cada producto o servicio se indicarán en la página de oferta o en el proceso de compra correspondiente. En caso de conflicto entre una condición específica claramente indicada en una oferta y una disposición general de estos Términos, prevalecerá la condición específica de la oferta, siempre que sea legalmente válida.

5. Precios, Pagos y Facturación

5.1 Precios

Los precios se mostrarán en la moneda indicada en la página de venta o proceso de compra. Cuando se muestren precios en dólares estadounidenses (USD), el banco, emisor de tarjeta o proveedor de pago del cliente puede aplicar conversión de moneda u otros cargos propios.

5.2 Impuestos

Los impuestos, tasas o cargos legalmente aplicables se mostrarán o calcularán cuando corresponda según la naturaleza del producto o servicio, la ubicación de las partes, la configuración del procesador de pagos y la legislación aplicable. Nada en estos Términos pretende trasladar al consumidor obligaciones fiscales que legalmente correspondan al vendedor.

5.3 Procesamiento de pagos

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos, incluyendo Stripe y/o PayPal. Captivation Suite no almacena directamente todos los datos completos de las tarjetas de pago cuando dichos datos son gestionados por el proveedor de pagos correspondiente.

Al completar una compra, usted autoriza el cobro del importe mostrado durante el proceso de pago, junto con los impuestos o cargos aplicables que se hayan informado antes de finalizar la transacción.

5.4 Identificación del cargo

Debido a que Captivation Suite gestiona la infraestructura comercial y de facturación de los productos vendidos bajo Imperio Digital de Johana, el cargo puede aparecer como CAPTIVATION SUITE o una variación permitida del descriptor comercial en el estado de cuenta del cliente. Esta información debe revisarse antes de completar la compra para evitar confusión sobre el origen del cargo.

6. Entrega y Acceso a Productos Digitales

La mayoría de los productos ofrecidos son digitales. La forma y el momento de entrega se indicarán en la página de venta correspondiente. La entrega puede realizarse mediante uno o varios de los siguientes métodos:

• Acceso inmediato en una página de confirmación.
• Envío de un enlace de acceso o descarga por correo electrónico.
• Acceso mediante un área privada, plataforma de miembros o panel de usuario.
• Entrega progresiva de contenido cuando así se indique expresamente en la oferta.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico válida y de revisar sus carpetas de spam, promociones o correo no deseado.

Si el cliente ha pagado y no recibe el acceso prometido dentro del plazo indicado en la oferta, debe contactarnos a través de nuestro formulario de soporte para que podamos verificar la transacción y resolver el acceso.

Cuando una oferta prometa acceso durante un periodo determinado, acceso permanente o acceso de por vida, esa condición se interpretará de acuerdo con la descripción específica de la oferta y estará sujeta a la continuidad razonable de la plataforma, del producto y del negocio, así como a las limitaciones legales y tecnológicas aplicables. Ninguna promesa de acceso autoriza al usuario a compartir credenciales, redistribuir materiales o infringir derechos de propiedad intelectual.

7. Reembolsos, Cancelaciones, Retracto y Desistimiento

8. Propiedad Intelectual

Salvo que se indique lo contrario, los contenidos, materiales, sistemas, textos, diseños, gráficos, logotipos, marcas, imágenes, videos, audios, presentaciones, descargas y demás elementos utilizados en los Servicios pertenecen a sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

La participación de Johana Cardona como figura principal de la marca no implica por sí sola que todos los activos, sistemas, contenidos o productos utilizados por la operación pertenezcan exclusivamente a una sola persona. Los derechos pueden pertenecer a Captivation Suite, Johana Cardona, colaboradores, licenciantes o terceros, según corresponda.

8.1 Licencia de uso para clientes

Cuando un cliente adquiere válidamente un producto digital, recibe una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar el material de acuerdo con la finalidad indicada en la oferta.

Salvo autorización expresa por escrito, el cliente no puede:

• Copiar, revender, redistribuir, sublicenciar o alquilar los materiales.
• Compartir credenciales o acceso con personas no autorizadas.
• Publicar o distribuir partes sustanciales del contenido adquirido.
• Eliminar avisos de propiedad intelectual o identificación de autoría.
• Utilizar materiales protegidos para crear una copia sustancialmente equivalente destinada a competir mediante reproducción no autorizada.

9. Uso Aceptable

El usuario se compromete a utilizar los Servicios de manera lícita y a no:

• Cometer fraude o utilizar métodos de pago sin autorización.
• Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, cuentas o datos.
• Distribuir malware, código malicioso o contenido ilegal.
• Interferir deliberadamente con la seguridad o funcionamiento de los Servicios.
• Utilizar los Servicios para infringir derechos de terceros.
• Realizar scraping, extracción automatizada abusiva o uso automatizado que afecte materialmente el funcionamiento del Sitio, salvo autorización o uso permitido por ley.

10. Descargo sobre Ingresos y Resultados

11. Contenido Educativo y Ausencia de Asesoría Profesional Individualizada

Los Servicios se proporcionan con fines educativos e informativos. Salvo que se indique expresamente lo contrario, no constituyen asesoría legal, fiscal, contable, financiera, de inversión ni profesional individualizada.

Los usuarios deben evaluar su propia situación y consultar a profesionales calificados cuando necesiten asesoramiento específico para su jurisdicción o circunstancias personales.

12. Marketing de Afiliados y Recomendaciones de Terceros

Imperio Digital de Johana puede recomendar productos, programas, herramientas o servicios de terceros mediante enlaces de afiliados. Cuando exista una relación de afiliación, Captivation Suite, la marca o sus colaboradores pueden recibir una comisión u otro beneficio si una persona realiza una compra o acción elegible a través del enlace correspondiente, sin que ello necesariamente aumente el precio pagado por el usuario.

Las relaciones de afiliación relevantes se divulgarán de manera clara cuando corresponda. La existencia de una comisión no convierte a Captivation Suite ni a Imperio Digital de Johana en proveedor del producto o servicio de un tercero.

Para más información, consulte nuestra Divulgación de Afiliados.

13. Privacidad, Cookies y Tecnologías de Seguimiento

El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad y el uso de cookies y tecnologías similares se describe en nuestra Política de Cookies.

Dependiendo de la configuración y jurisdicción del usuario, el Sitio puede utilizar herramientas de analítica, medición y publicidad, incluyendo Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, Meta Conversions API, TikTok Pixel, TikTok Events API u otras tecnologías similares. Cuando la legislación aplicable exija consentimiento previo para tecnologías no esenciales, estas deberán gestionarse mediante el mecanismo de consentimiento correspondiente.

Los usuarios pueden tener derechos de privacidad distintos según su lugar de residencia. Las solicitudes relacionadas con acceso, corrección, actualización, eliminación, oposición, revocación del consentimiento u otros derechos aplicables pueden enviarse a través de nuestro formulario de soporte.

14. Servicios, Plataformas y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden utilizar o integrarse con proveedores externos, incluyendo plataformas de pago, email marketing, alojamiento, analítica, publicidad, comercio electrónico, automatización y redes sociales.

Cada proveedor externo puede estar sujeto a sus propios términos y políticas. No controlamos las prácticas independientes de terceros, aunque procuramos seleccionar proveedores adecuados para las funciones que desempeñan.

Los enlaces a sitios de terceros no constituyen una garantía sobre sus productos o servicios. El usuario debe revisar las condiciones aplicables antes de contratar con un tercero.

15. Testimonios, Opiniones y Resultados de Terceros

Los testimonios y opiniones publicados deben reflejar experiencias reales de las personas correspondientes y no deben interpretarse como garantía de resultados típicos o futuros.

Cuando exista una relación material, económica, comercial, personal o de otra naturaleza que razonablemente pueda afectar la valoración de un testimonio o recomendación, se procurará realizar la divulgación correspondiente de manera clara y adecuada al contexto.

16. Disponibilidad del Servicio y Exclusión de Garantías

Hacemos esfuerzos razonables para mantener los Servicios disponibles y proporcionar información correcta. Sin embargo, salvo las garantías que no puedan excluirse por ley, no garantizamos que el Sitio o los Servicios estén disponibles de forma ininterrumpida, libres de errores o que todo contenido permanezca permanentemente disponible.

Nada en esta sección limita garantías legales obligatorias ni derechos irrenunciables de consumidores.

17. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Captivation Suite, Imperio Digital de Johana y sus colaboradores no serán responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados exclusivamente del uso indebido de los Servicios o de circunstancias fuera de su control razonable.

Cualquier limitación de responsabilidad se aplicará únicamente en la medida permitida por la ley. Nada en estos Términos excluirá o limitará responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida, incluyendo derechos obligatorios de consumidores, responsabilidad por fraude, dolo u otras materias que no puedan excluirse legalmente.

18. Suspensión o Terminación de Acceso

Podemos suspender o terminar el acceso de un usuario cuando exista un incumplimiento material de estos Términos, fraude, abuso, actividad ilegal, riesgo de seguridad, distribución no autorizada de contenido, uso indebido de credenciales o cuando una obligación legal o de un proveedor tecnológico o de pagos así lo requiera.

Cuando una suspensión o terminación sea causada exclusivamente por una decisión nuestra que no derive de incumplimiento del usuario y afecte materialmente un Servicio de pago que todavía deba prestarse, se aplicará la solución que corresponda según la oferta, las circunstancias y la legislación aplicable.

19. Reclamos y Resolución de Controversias

19.1 Contacto directo

Antes de iniciar una reclamación formal, invitamos al cliente a contactarnos a través de nuestro formulario de soporte para intentar resolver el asunto de manera directa y de buena fe.

19.2 Legislación y derechos obligatorios

Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación que resulte aplicable a la relación comercial y a la transacción correspondiente. Nada en estos Términos priva a un consumidor de la protección de normas imperativas o derechos irrenunciables que le correspondan según su jurisdicción cuando dichos derechos no puedan excluirse contractualmente.

19.3 Consumidores en Colombia

Los consumidores en Colombia pueden ejercer los mecanismos de reclamación y protección previstos por la legislación colombiana. Cuando corresponda, deberán presentar primero la reclamación directa al proveedor conforme a los requisitos legales aplicables.

Para información oficial sobre protección al consumidor en Colombia, puede consultar el sitio web de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

20. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o comerciales. Cuando los cambios sean materiales, actualizaremos la fecha de entrada en vigor y, cuando corresponda, proporcionaremos un aviso adicional.

Los cambios no se aplicarán retroactivamente de manera que eliminen derechos adquiridos o derechos obligatorios que no puedan modificarse legalmente.

21. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida mínima necesaria, sin afectar la validez de las restantes disposiciones.

22. No Renuncia

El hecho de que una parte no ejerza inmediatamente un derecho previsto en estos Términos no constituye una renuncia permanente a dicho derecho.

23. Acuerdo Aplicable

Estos Términos, junto con las condiciones específicas de cada oferta y las políticas incorporadas por referencia, incluyendo la Política de Privacidad, Política de Cookies y Divulgación de Afiliados, constituyen las condiciones generales aplicables al uso de los Servicios y a las compras realizadas bajo Imperio Digital de Johana.